[ Original Message ]

2024-01-01 주문건 중 ugg 부츠에 대하여 아직 환불처리가 되지 않아 신용카드로 2월 납부예정이라 나오네요.

처리 부탁드립니다.

라고 문의드렸는데

[ Original Message ]

안녕하세요 베이그입니다!

신용카드 취소금 입금은

카드사에서 처리를 하는 부분이라, 저희가 따로 조치를 해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다!

해당 부분 카드사 쪽에 문의해주시면 감사하겠습니다!

라는 답변을 받았는데, 애초에 위 사안은 취소금을 입금돼야하는 부분이 아닌 환불요청한 건에 대해 매출취소를 요구한 것인데 확인해보니 베이그쪽에서의 매출취소가 일어나지 않아 출금될 예정이라는 내용을 카드사에서 설명받았습니다. 매출취소 완료된 것이 맞나요?

베이그 홈페이지에서 주문내역조회해봤을때, 주문취소한 다른 상품들은 주문처리상태 란에 취소완료라고 기재된 점과 달리 이 상품은 아직 반품신청중이라고 떠있는 걸로 보니 아직 이뤄지지 않은 것으로 보이는데, 

위 내용을 답변의 답변으로 02/08/11:07에 작성하였으나 저보다 늦게 작성된 다른 문의글들은 답변 받았던데 저의 글은 답변받지 못했고 처리도 완료되지 않아 환불요청드린 상품의 금액이 설연휴기간동안 출금예정이니 처리 부탁드립니다.